¿Te has dado cuenta de que vender productos en redes sociales se está convirtiendo en una poderosa tendencia?
Instagram y Facebook están a la cabeza en el mundo occidental, pero no son las únicas.
El 55% de los usuarios de Pinterest no solo buscan inspiración, sino que también compran productos.
Sí, leíste bien, ¡55%!. Se trata de una cifra nada despreciable.
En China, las demostraciones de productos en directo están arrasando. Han crecido un 755%. Y por si fuera poco, el 70% de la Generación Z compra a través de redes sociales. ¿Alucinante, no?.
La ventaja de una red social como marketplace está en la variedad. Puedes encontrar de todo y comparar productos y marcas con un simple scroll. Además, una vez que decides qué comprar, el proceso es súper sencillo. Solo necesitas un clic, un rápido pago y listo. Luego, solo esperar a que llegue tu compra.
También las redes sociales permiten realizar anuncios rápidos, que alcanzan a miles de personas y son más baratos de lo que imaginas.
Las empresas que se mueven bien en redes sociales no solo venden más, sino que también recopilan información valiosa de sus seguidores. Por todo ello, los Planes de Marketing suelen contar con las redes sociales.
- Redes sociales más utilizadas en España. Descubre cuáles te Interesan
- ¿Qué pueden Aportar las Redes Sociales a una Empresa?
- ¿Qué Papel crees que juega la Promoción en Redes Sociales?
- El Big y el Small data en la Promoción y Venta en Redes Sociales
- El Potencial de la Venta en Redes Sociales para las Pyme
- Del E-commerce al Digital Selling
- Incremento del Social Commerce y Previsiones a Futuro
- ¿Cómo puede el Copywriting Aumentar tu Social Commerce?
Redes sociales más utilizadas en España. Descubre cuáles te Interesan
No todas las redes sociales son iguales.
Algunas tienen carácter horizontal, por lo que se dirigen a cualquier tipo de público. Es el caso de gigantes como Facebook, Instagram y Pinterest. En ellas interactúan toda clase de personas.
Frente a ellas, las plataformas de carácter vertical, más especializadas, que tienen su propio nicho. Se caracterizan por dirigirse a una audiencia determinada o referirse a temas concretos:
- Redes profesionales: LinkedIn y Xing, perfectas para el networking y el mundo laboral.
- Redes de ocio y noticias: Reddit y Menéame, donde encuentras desde memes hasta las últimas noticias.
- Redes de blogging: WordPress y Blogger, ideales para los amantes de la escritura.
- Microblogging: Twitter, el lugar para estar al día en tiempo real.
- Redes para compartir contenido: YouTube y Flickr, los reyes del vídeo y la fotografía.
Si bien, a medida que estas redes crecen, empiezan a parecerse más entre ellas, ofreciendo una mezcla de servicios para todos los gustos.
Las plataformas de social media también pueden clasificarse según el tipo de contenido que permiten compartir: artículos, vídeos, audios, imágenes, chat o videoconferencias.
En España, del 91% de la población que usa internet, un impresionante 80% son usuarios activos de las redes sociales. Según Hootsuite (enero de 2021), estas son las más utilizadas:
- WhatsApp (89,5%): La reina indiscutible para chatear.
- YouTube (89,3%): El gigante del vídeo.
- Facebook (79,1%): La más usada en el mundo.
- Instagram (69%) y X (Twitter) (52,6%): Las favoritas para compartir fotos y seguir las últimas tendencias.
- Facebook Messenger (45,1%), LinkedIn (36%), Pinterest (33,7%), Skype (31,7%) y TikTok (27,3%) completan la lista.
Estas son las redes sociales donde probablemente encontrarás a tus amigos, colegas y gente interesante. ¿Cuál es tu favorita?
¿Qué pueden Aportar las Redes Sociales a una Empresa?
Antes de elegir las redes sociales más indicadas para tu empresa resulta esencial conocer dónde está tu cliente potencial. No todas las redes son para todos.
Numerosas marcas, sobre todo en el caso de Pymes, usan las redes sociales para acercar la audiencia a la marca y fomentar la interacción. Es como tener una conversación constante con tus clientes.
Además, las redes sociales son un canal para atraer tráfico a la web de tu empresa y conseguir leads. ¿Quién no quiere más ojos en su sitio web?.
Pero, los resultados en redes sociales no son instantáneos. Aquí se juega a medio y largo plazo. Por ello, son recomendables las estrategias de contenidos y las campañas que realmente aporten valor a tus seguidores. Recuerda la importancia del Copywriting Estratégico.
¿Quieres mejorar tu posicionamiento online?. Cada post es un paso más hacia la cima.
Pero cuidado, la gestión de redes sociales está sujeta a los cambios tecnológicos o estratégicos de las propias plataformas. Siempre tienes que estar reinventándote y probando cosas nuevas. Ir más allá de lo usual facilita la obtención de resultados.
En cuanto a las ventas en redes sociales, hay una gran diferencia entre vender productos y vender servicios.
Para los productos, las fotos, los vídeos descriptivos son tus mejores amigos.
Pero con los servicios, aunque el primer contacto se haga por redes sociales, la venta se aproxima más a la venta tradicional (no directa). Es decir, habrá una previa solicitud de información, quizás un portfolio y una propuesta o presupuesto.
Así que, si quieres tener éxito en redes sociales, aquí van unos consejos imprescindibles:
- Consigue más difusión: Aumenta tus seguidores y suscriptores.
- Cuida la calidad y forma de los contenidos: No publiques por publicar. Prueba el Copywriting Estratégico.
- Utiliza distintos formatos: Atrae a diferentes tipos de usuarios.
- Apóyate en el storytelling: Cuenta historias que enganchen.
- Vigila las métricas de leads: Saber qué funciona y qué no.
- Reinventa las llamadas a la acción: No te quedes con lo básico.
Con estos tips, mejoras las redes sociales de tu empresa.
Sorprendente
¿Qué Papel crees que juega la Promoción en Redes Sociales?
No todo es válido en redes sociales.
Una buena estrategia de redes sociales es capaz de generar oportunidades para un profesional o empresa, gracias a herramientas que permiten una publicidad personalizada y casi hecha a medida.
Pero, cuidado, lo mismo que puede abrir puertas, si no se hace bien, puede cerrarlas.
No necesitas muchos seguidores para ser la mejor opción para tus clientes potenciales. Pero debes ser consciente de que la huella que dejas en los usuarios afecta a la reputación de la empresa, a su imagen y a su credibilidad.
Explicar claramente lo que tu empresa puede aportar a los clientes es lo que marca la diferencia: el famoso valor añadido.
Aunque la promoción y venta en Redes sociales es cada vez más importante, un buen Plan de Marketing no debe quedarse solo ahí.¿Por qué?. Porque no puedes construir tu negocio confiando solo en plataformas de terceros. Necesitas tener el control, y para eso, nada mejor que una página web y una lista de correo electrónico. Son tus dos mejores aliados en la era digital.
Estrategias en Redes sociales (Social Media Optimization)
Para sacarle el máximo partido a las redes sociales, necesitas saber a quién quieres llegar y qué problemas puedes resolverles. Aquí van unos tips:
- Profesional: Concéntrate en lo que te une a tus clientes potenciales. Potenciar la marca personal es un seguro de vida ocupacional.
- Empresario o emprendedor: Enfócate en la estrategia de marketing y en las acciones de comunicación. La confianza de tu audiencia es clave para generar negocio.
Alcance o Visibilidad
En publicidad el alcance se considera uno de los factores de referencia.
Mide la visibilidad de tu empresa, productos o servicios en distintos medios.
Se distinguen dos tipos de alcance:
Alcance orgánico: Es cuando llegas a tu audiencia de forma natural y directa. Sin pagar.
Para conseguir un buen alcance orgánico debes conocer bien a tu audiencia.
En redes sociales (como Facebook) el alcance orgánico se ha ido reduciendo progresivamente, con el objeto de hacer necesaria la utilización de anuncios de pago (Facebook Ads) para incrementar la difusión.
Alcance viral: Es cuando tu contenido se comparte indirectamente, al ser compartida por personas distintas de quien la publicó originalmente, multiplicándose como un virus.
Las redes sociales son plataformas que facilitan la transmisión indirecta o viralización de contenidos.
Aunque no son controlables las transmisiones indirectas, la observación del fenómeno de la viralidad ha hecho florecer tácticas que buscan reproducirlo.
La viralización ocurre cuando algo conecta emocionalmente, es divertido, original, creativo, y de alta calidad. Además, debe ser fácil de compartir a través de diversos canales (redes sociales, blogs, webs, etc.).
Recuerda que, aunque la viralización no es fácil de replicar, hay ciertas tácticas que pueden ayudar:
- Conexión emocional: Haz que tu audiencia sienta algo.
- Humor: A todos nos gusta reír.
- Originalidad y creatividad: Sé único.
- Calidad: Nada de mediocridad.
- Multicanal: Asegúrate de que tu contenido pueda ser transmitido a través de varios canales.
En resumen, la promoción en redes sociales es una poderosa herramienta, pero necesita una estrategia bien pensada y una ejecución cuidadosa para brillar.
Solución
El Big y el Small data en la Promoción y Venta en Redes Sociales
La llegada del big data y las tecnologías de análisis masivo de datos abren nuevas vías para conocer mejor la demanda y los patrones de consumo y comportamiento. La información adquiere un valor de dimensiones colosales, impensables hace poco tiempo.
Pero, al mismo tiempo, las empresas se están dando cuenta de que el small data también tiene su magia. La atención y seguimiento personalizados generan índices de engagement y fidelidad mayores.
Ventajas del Small Data
- Alcance Universal: Pueden aprovecharlo tanto las grandes empresas como las PYMEs .
- Tasas de Conversión Elevadas en los sectores nicho que gestiona: Ideal para la especialización.
De ahí el auge de los micro influencers.
Se trata de influencers con menos de 100.000 seguidores que en España ya están siendo utilizados por el 70% de los profesionales del marketing digital, según IAB Spain.¿Por qué?. Porque manejan comunidades específicas donde lo importante no es la cantidad de seguidores, sino la calidad del contacto directo y personalizado.
A qué esperas a invertir en Redes Sociales.
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El Potencial de la Venta en Redes Sociales para las Pyme
Los usuarios ya no solo buscan información en las redes sociales, cada vez más compran directamente allí.
¿Sabías que en 2020 los usuarios de redes sociales crecieron por encima de los 500 millones a nivel mundial?
Las pymes se vieron obligadas a invertir en nuevas tecnologías y marketing digital para sobrevivir y crecer.
Este gran cambio no es reversible. Un reciente estudio de GoDaddy sobre las microempresas (2022) sitúa a las pymes españolas a la cabeza de las redes sociales en Europa.
Puede considerarse 2021 como el año de la digitalización de las empresas. Ahora, más de 2/3 de las empresas españolas están presentes en internet, ya sea a través de páginas web o de las redes sociales.
Detalles del Panorama Digital de las Empresas Españolas
- Casi 1/4 no han adquirido equipos digitales.
- Más de 1/5 de empresas sub-equipadas cree en la necesidad de la digitalización.
- Más de 1/4 de los autónomos usan marketing digital, redes sociales y venta online regularmente.
- Más de 1/4 tienen al menos un nivel medio de infraestructura digital.
Y ahora, con las nuevas subvenciones para la digitalización de empresas, ¡no hay excusa!. Si aún no estás en el tren de la digitalización, te estás quedando atrás. La era digital está aquí y no te va a esperar.
Del E-commerce al Digital Selling
A nivel europeo es Alemania quien lidera el e-commerce.
Las restricciones de 2020 impulsaron un crecimiento exponencial del comercio electrónico adelantándose unos 5 años a las previsiones.
Este boom cambió los hábitos de consumo y aceleró la digitalización de los comercios.
Ahora, estamos viendo la evolución del e-commerce hacia el llamado digital selling y la inversión en estrategias de diferenciación.
El digital selling no es más que una estrategia combinada de venta por internet donde se mezclan el marketing de contenidos, el SEO y la promoción y venta en redes sociales. Funciona tanto para negocios B2C como B2B. Y sí, aquí los textos son los reyes.
Otras posibilidades dentro del digital selling son la integración en Amazon como canal de venta o la inversión en la plataforma publicitaria Amazon advertising.
¿Sabías que el 90% de las búsquedas que se realizan en Amazon acaban en compra?
Según eMarketer, ya en 2020 Amazon era la tercera plataforma publicitaria más grande del mundo, después de Google y Facebook.
Descubre el papel que juega el Copywriting en las Redes Sociales.
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Incremento del Social Commerce y Previsiones a Futuro
El social commerce, o e-commerce a través de las redes sociales, está en auge.
Antes, las redes ayudaban a promover productos (por ejemplo vía promoción o a través de influencers). Ahora se venden directamente en ellas.
La ventaja principal del social commerce es que los usuarios pueden comparar y obtener información fácilmente. Pero, existen otras ventajas añadidas:
- Mejora la experiencia del cliente.
- Aumenta la confianza en la marca gracias a la mayor interacción entre clientes.
El social commerce requiere potenciar las comunidades y el contenido compartido en redes sociales. Para ello necesitas, además de textos que funcionen:
- Enlaces de productos en fotos (como en Instagram).
- Llamadas a la acción o botones de compra (como en Pinterest o Facebook) para aumentar el tráfico y las ventas.
- Crear tiendas en las plataformas de redes sociales (como Facebook o Instagram Shopping).
El social commerce no es un enemigo del e-commerce tradicional, es su aliado.
Pinterest es una red atractiva para el social commerce si tu audiencia está allí.
LinkedIn es ideal para el social commerce B2B.
Otras redes, como X (antes Twitter) y YouTube, también están intensificando sus esfuerzos para potenciar los negocios online.
Así que, si aún no estás vendiendo en redes sociales, ¿a qué esperas?. ¡Es el momento de subirte al tren del digital selling y llevar tu negocio al siguiente nivel!.
¿Cómo puede el Copywriting Aumentar tu Social Commerce?
Como sabes, el copywriting se centra en la creación de contenido persuasivo y atractivo que impulsa a los consumidores a realizar compras. Por eso puede desempeñar un papel crucial en el aumento del social commerce.
Veamos cómo:
– ¿Sabes lo difícil que es captar la atención en redes sociales? Un buen copywriter hace que tus titulares sean como un imán. Y utiliza llamadas a la acción claras para captar la atención de los usuarios.
– Un buen copywriter resalta los beneficios de un producto indicando cómo resuelve un problema específico o mejora la vida del consumidor. Esto aumenta el interés y la curiosidad.
– El copywriting puede crear una sensación de urgencia o escasez, motivando a actuar rápidamente y realizar una compra.
– Nada dice «compra ya» como las historias de otros clientes felices. El uso de testimonios reales, reseñas sinceras, y casos de estudio hace que los potenciales clientes piensen: «Si funcionó para ellos, funcionará para mí». Lo que ayuda a construir confianza y credibilidad.
– Un buen copywriter se asegura de que cada palabra en tu perfil, posts o anuncios en la red social estén diseñados para que el cliente haga clic y compre. No hay espacio para la paja en el copywriting enfocado en la conversión.
– El boca a boca digital es real. Más interacciones significan más visibilidad y, por supuesto, más ventas. Las publicaciones que hacen que la gente comente, comparta y le dé me gusta, mejoran el engagement.
– Un copywriting consistente y que suene como tu marca fortalece la conexión emocional con tus clientes.
– No todos tus clientes son iguales. Adaptar el mensaje para diferentes segmentos de audiencia puede aumentar significativamente las tasas de conversión.
– Las descripciones y los titulares persuasivos que acompañan al contenido visual pueden aumentar el impacto y la efectividad del mensaje.
– Nos encantan las buenas historias. Por eso, las palabras que muestran cómo un producto ha cambiado la vida de alguien pueden ser particularmente persuasivas.
En definitiva, el copywriting facilita el social commerce al hacer los productos más atractivos y deseables, al tiempo que guía a través del proceso de compra.
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